为金额机构提供一站式的后台流程外包服务,针对银行信用卡前端催收开通呼叫中心的坐席服务。以呼出为主的业务模式,应用形式有:信息提醒、电话提醒、催缴服务、市场信息调查、客户回访服务等。
需求分析
1、接入及交换处理系统;
2、催收业务前期处理;
3、对催收数据处理及数据分析;
4、内外网络及安全管理;
5、机房及坐席空间规划。
项目实施
1、催收方案拟定及规划;
2、配置设备及人员;
3、人员培训试岗后开展业务;
4、信息、数据反馈更新。